Gestão do consultório com número (o método i95D)

Gestão para dentistas: minha clínica tem 2 cadeiras mas fatura como se fosse 1, o que a calculadora do i95D mostra?

Por que ter 2 cadeiras não garante faturar o dobro?

Cadeira não gera paciente, ela só recebe paciente. Uma clínica com 2 ou 3 cadeiras entra na faixa pública de 40 a 70 mil por mês, segundo o Simples Dental, mas isso só acontece quando o funil de contatos sustenta as duas cadeiras ao mesmo tempo. Se você monta a segunda estrutura e continua gerando o mesmo número de contatos de antes, o que muda é o custo fixo, não o faturamento. Aluguel maior, mais uma assistente, mais material parado, e a receita segue na faixa de consultório individual, 20 a 35 mil.

É o caso clássico de quem investiu em estrutura antes de investir em demanda. A clínica cresceu por dentro e ficou do mesmo tamanho por fora.

O que a calculadora do i95D faz diferente de uma planilha comum?

Ela cruza três números que você já tem, cidade, ticket médio e meta de faturamento, e devolve quantos contatos o mês exige para preencher as duas cadeiras, não uma. O cálculo usa a régua do método i95D: contatos → avaliações marcadas → comparecimentos → fechamentos. Cada etapa tem uma taxa esperada por porte de cidade.

Repare que cidade pequena fecha mais fácil, mas comparece melhor também, porque o paciente te conhece. Capital fecha mais, mas precisa de mais avaliação marcada para chegar lá. A calculadora ajusta isso automaticamente pela cidade que você digita, não usa uma taxa única para o Brasil inteiro.

Minha clínica tem 2 cadeiras, quantas avaliações preciso marcar por mês?

Depende do ticket e da cidade, mas a lógica é a mesma para qualquer porte: se a meta é 60 mil, divida pelo ticket médio para achar quantos fechamentos faltam, depois suba a conta pela taxa de fechamento e de comparecimento da sua cidade até chegar no número de contatos. Numa cidade média com ticket de 2 mil, por exemplo, 30 fechamentos pedem cerca de 75 avaliações marcadas, porque a taxa de fechamento ali gira em 40%. Antes disso, essas 75 avaliações pedem um volume de contatos bem maior lá na ponta, porque nem todo contato vira avaliação marcada.

Esse é o ponto que mais aparece entre os alunos da Smile: eles tinham estrutura para atender 60 avaliações por mês e estavam gerando contato para 20. A cadeira ficava vazia não porque faltava equipe, faltava gente batendo na porta.

Minha taxa de comparecimento está dentro do esperado, então o problema é outro?

Sim. Quando comparecimento e fechamento batem a faixa esperada para o porte da sua cidade e o faturamento ainda não sobe, o funil está funcionando, só que o volume de contatos no topo é pequeno demais para duas cadeiras. É diferente de ter uma etapa quebrada, aqui a régua inteira está certa, só em escala menor do que a estrutura pede. Vale revisar isso com calma em o que fazer quando a taxa de fechamento está dentro do esperado mas o faturamento não bate a meta.

Dá para resolver isso só ajustando o anúncio, sem mexer na agenda?

Ajustar anúncio aumenta contato, mas se a agenda e a confirmação não estão prontas para receber o dobro de avaliação, o comparecimento cai e o problema muda de lugar. Antes de aumentar orçamento de tráfego, vale conferir se a segunda cadeira já tem horário reservado na agenda e se a secretária sabe confirmar com a mesma régua da primeira. Clínicas que saem de 1 para 2 cadeiras com faturamento proporcional, como no caso de Camila, que saiu de mil reais por mês para 200 mil na clínica geral, fizeram os dois movimentos juntos: mais contato gerado e agenda organizada para não perder quem chegou.

E se o ticket médio for baixo para o porte da clínica?

Aí a conta da calculadora muda de ângulo. Com ticket baixo, o número de contatos necessário para bater 60 mil fica alto demais para qualquer estrutura de 2 cadeiras sustentar com folga. Nesse caso o ajuste não é só gerar mais contato, é também rever se o ticket está condizente com o porte da clínica antes de inflar o funil. A calculadora mostra os dois lados: quando o gargalo é volume e quando o gargalo é o valor cobrado em cada fechamento.

Se você quer ver o número exato que sua cidade e seu ticket pedem este mês, isso dá para medir com precisão. O próximo passo é rodar o funil completo, contato, avaliação, comparecimento e fechamento, e comparar com a faixa esperada do seu porte de cidade antes de decidir se o furo está no anúncio, na agenda ou no ticket.

Perguntas rápidas

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